Freiwilliges Rücktrittsrecht
Unsere kundenfreundliche 60-Tage-Rückgaberegelung für Geschäftskunden
Da sich unser Angebot ausschließlich an Unternehmer, Gewerbetreibende und Selbstständige (§ 14 BGB) richtet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir möchten unseren Kunden jedoch die größtmögliche Flexibilität bieten und gewähren daher ein freiwilliges 60-tägiges Rücktrittsrecht für unsere Hardware-Terminals unter den nachfolgenden Bedingungen.
Detaillierte Informationen
Rückgabebedingungen & Fristen
Als freiwilligen Service für unsere Geschäftskunden bieten wir ein 60-tägiges Rücktrittsrecht für gekaufte Hardware-Terminals an. So kannst du die Geräte risikofrei in deinem Betrieb testen.
Für die freiwillige Rückgabe gelten folgende Bedingungen und Erstattungsstufen:
Unbenutzt & OVP
Das Gerät ist unbenutzt und wird in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet.
Geöffnete Verpackung
Die Verpackung wurde geöffnet oder leicht beschädigt, das Gerät selbst ist jedoch neuwertig und unbenutzt.
Gebrauchsspuren
Das Gerät weist Gebrauchsspuren auf (Gehäuse/Display). Die Pauschale wird nach Aufwand zur Aufbereitung berechnet.
Bitte beachte, dass die Kosten für das bereitgestellte Retourenlabel vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Der Käufer ist für eine ordnungsgemäße und transportsichere Verpackung der Ware verantwortlich.
Rückgabe-Ablauf (Retourenlabel)
Um eine schnelle und fehlerfreie Abwicklung zu gewährleisten, erfolgen Rücksendungen im Rahmen des freiwilligen Rücktrittsrechts ausschließlich über ein von uns bereitgestelltes Retourenlabel. Ein selbstständiger, unangekündigter Versand an unsere Büroadresse ist nicht möglich.
Retourenlabel über Support anfordern
- Fordere dein Retourenlabel direkt über unseren Support an (Button unten klicken).
- Nach kurzer Prüfung senden wir dir das Label per E-Mail.
- Klebe das Label auf und gib das Paket beim Versanddienstleister ab.
Ausschlüsse & wichtige Hinweise
Ausnahmen: Von der freiwilligen Rückgabemöglichkeit ausgenommen sind Mobilfunk-Terminals (LTE-Modelle), da diese mit kundenspezifischen Mobilfunkmodulen, SIM/eSIM-Profilen oder Datentarifen eingerichtet, registriert oder fest zugeordnet werden. Ebenso ausgenommen sind NFC Token (Anhänger / Karten), da hier der logistische Aufwand für Rückversand und Wiedereinlagerung den wirtschaftlichen Rahmen sprengt (bei größeren Mengen kann beim Support eine Kulanzregelung angefragt werden). Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Zeiterfassungs-Software (SaaS-Tarife): Die Rückgaberegelung bezieht sich nur auf die physischen Geräte. Deine Software-Abonnements kannst du stattdessen völlig flexibel und ohne Vorlauffristen bis zum Tag vor der Verlängerung direkt in deinem Account kündigen.
